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返品ガイド
返品サービスについて
ALLUオンラインストアでは返品が無料！ せっかく気に入ったブランド商品を見つけてもサイズやデザインが違ってたらどうしよう… 高額なのに返品できなかったらどうしよう…そんなお悩みも気軽に自宅で試着して、 しっかり納得した後に、ご購入いただけます！ご返送時の送料は当店で負担させていただきますのでご安心ください！ 返品手続きの流れ 1. マイページの購入履歴から返品申込み 返品サービスのご利用は「クレジットカード」で購入いただいたお客様に限らせていただきます。 ※AmazonPayでのクレジットカード払いは返品サービス対象外となります。 商品不具合による返品の際は、お問合せフォーム又はお電話にてご連絡をお願いいたします。 ①マイページ購入履歴詳細下部の「返品>返品申請」を選択。 ※申請期限を過ぎている場合、返品申請はできかねます。 ②返品商品と返品理由を選択した後、「返品申請を行う」ボタンを選択。 ③確認画面が表示されるので【はい】を選択。 ④返品申請完了。画面に表示された内容と返品フローをご確認いただき期日内に返送のお手続きをお願いいたします。 2. 返品商品を梱包する 返送時には、お届
全額補償について
ALLUでは、出品・掲載前に専門の鑑定士が丁寧に鑑定・検品し、偽造品・模造品でないことを確認しています。 万が一、ALLUで購入したアイテムが模造品・偽造品であることが発覚した場合、購入において支払った代金を全額補償いたします。 全額補償の対象について - 購入日から6ヶ月以内にアイテムとその付属品のすべてをALLU事務局に返送すること - 到着時の付属品がすべて揃っていること - 未使用/未着用であること - 詳細は利用規約第13条をご確認ください 全額補償の申請方法 万が一、お手元に届いたアイテムが模造品・偽造品の疑いがある、もしくは、検品結果が誤っていると考えられる場合、お問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。 全額補償の対象である場合 専門の鑑定士が再度鑑定・検品した結果、全額補償の対象と判断された場合は、ご購入者様に結果をご連絡し、お支払いいただいた代金の全額を銀行口座へご返金いたします。