ALLUオンラインストアでは返品が無料！
せっかく気に入ったブランド商品を見つけてもサイズやデザインが違ってたらどうしよう… 高額なのに返品できなかったらどうしよう…そんなお悩みも気軽に自宅で試着して、 しっかり納得した後に、ご購入いただけます！ご返送時の送料は当店で負担させていただきますのでご安心ください！
マイページの購入履歴から返品申込み
返品サービスのご利用は「クレジットカード」で購入いただいたお客様に限らせていただきます。
※AmazonPayでのクレジットカード払いは返品サービス対象外となります。
商品不具合による返品の際は、お問合せフォーム又はお電話にてご連絡をお願いいたします。
①マイページ購入履歴詳細下部の「返品>返品申請」を選択。
※申請期限を過ぎている場合、返品申請はできかねます。
②返品商品と返品理由を選択した後、「返品申請を行う」ボタンを選択。
③確認画面が表示されるので【はい】を選択。
④返品申請完了。画面に表示された内容と返品フローをご確認いただき期日内に返送のお手続きをお願いいたします。
返品商品を梱包する
返送時には、お届けの際に同梱されていた緩衝材などをご利用いただき厳重に梱包をお願いいたします。
商品専用の箱やパッケージ、又は付属品の箱などへ直接伝票を貼っての返送はご遠慮ください。
商品タグが付いた状態で、お届けしております。タグをお外しいただかないようお願いいたします。
※上記をお守りいただけない場合、返品サービスを承ることができない場合がございます。
返品商品を発送する
返送時の送料は弊社負担とさせていただきます。着払いでご発送ください。
集荷については、コンビニ等へのお持ち込み又は、配送業者への集荷依頼をお願いいたします。
商品代金の返金
お支払いの際にご利用いただいたクレジットカード会社を通してのご返金となります。指定口座への現金のお振込などは承ることができません。あらかじめご了承ください。
クレジットカード会社の締め日などの影響により、カード会社からの返金が翌月となる場合がございます。
複数点お買い上げの場合、返品いただきました商品を除いた代金に金額変更し対応させていただきます。
※ご返送時の送料は当店で負担させていただきます。
以下の商品は返品を承ることができません。（不良品の場合を除く）
非会員の方が購入された商品・商品に付属しているタグを外された場合
ご使用になられた商品
商品発送日から5日以内に当社指定の方法により返品申請がなされていない場合
商品発送日から10日以内に当社指定の宛先に対象商品の返還が完了していない場合
お客様にてクリーニング・お直しされた商品
お客様の手元にて傷/破損/汚損が生じた場合の商品
返品不可のご案内がある商品
お取り寄せ機能で店舗にて購入した商品
※商品返送時はケース・袋・付属品・保証書・組立説明書・鑑別書・下げ札・表示タグなど、すべてをご返送ください。不足している場合は返品をお断りする場合がございます。
※返品をお断りする場合に該当する商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出がない限り所有権を放棄したものとみなし、利用規約に基づき当社で任意に処分いたします。また、代金のお返しもできません。
※過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品）が続くと、利用規約に基づき今後のご利用をお断りする場合がございます。
※オンラインのお取り寄せサービスを利用し店舗で商品を確認、店舗にてご購入をした場合は返品対象外となります。（お取り寄せ後、オンラインにてご購入の場合は対象です。）
〒140-0012東京都品川区勝島 1-1-1 東京SRC A棟7階
バリュエンスジャパン株式会社ALLU online store 担当宛
※ヤマト運輸または佐川急便の着払いにてご発送ください。