よくある質問

ALLUでは、ユーザー出品アイテムにおけるお取引を、すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、本人確認(eKYC)を実施しています。

本人確認を行うことで、以下のようなリスクを防止しています。

  • なりすましや不正利用の防止

  • 安全で信頼性の高い取引環境の提供

  • トラブル発生時の迅速な対応

安心してお取引いただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。

本人確認は、オンライン上で完結する「eKYC」にて行います。スマートフォン・PCから簡単にお手続きいただけます。

※案内に従って、本人確認書類の撮影および顔認証を行っていただきます

以下のいずれかの書類をご用意ください。

  • 運転免許証

  • マイナンバーカード

  • パスポート(新パスポートを除く)

  • 在留カード

  • 運転経歴証明書

  • 特別永住者証明書

  • 本人確認が完了していない場合、決済やお取引を進めることができません。

  • 登録情報と本人確認書類の内容が一致しない場合、本人確認が完了しない場合があります。

  • 住所情報は、建物名・マンション名を含め、本人確認書類と完全一致するようご登録ください。

  • 本人確認時の撮影では、本人確認書類の写真と大きく印象が異ならない状態で撮影してください。(例:顔が隠れる髪型・メイク等)