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配送について
送料はかかりますか？
全品送料無料とさせていただきます。発送状況を確認したい
配送状況のご確認は、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムをご利用ください。 送り状番号（伝票番号）は以下から確認することができます。 今すぐ購入の場合：マイページの購入履歴から購入したアイテムをご選択ください。 オファーの場合：オファー一覧から配送状況を確認したいオファーをご選択ください。 出品の場合：マイページから配送状況を確認したいアイテムをご選択ください。 なお、上記で送り状番号（伝票番号）が表示されない場合は、ALLU事務局がヤマト運輸に配送を手配中です。 送り状番号（伝票番号）が表示されるまでしばらくお待ちください。いつ発送されますか？
ご購入されたアイテムの発送は、決済の確認後2～5営業日目安となります。 ※土日祝他は休業日のため、発送業務は停止しておりますので、翌営業日以降に順次発送となります。 ※時計につきましては、出荷前点検を実施しておりますので発送までお時間いただく場合がございます。 詳しくは配送ガイドをご覧ください。 オファーに関する配送および梱包キットについてはこちらをご覧ください。代引き商品を受け取れない場合はどうなりますか？
発送日から7日以上経過したアイテムは弊社へ返送となり、自動的に注文をキャンセルさせていただきます。 お客様都合によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を弊社で指定させていただく場合がございます。 ご注文されたアイテムは、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。購入したアイテムや手配した梱包キットが届かない。
配送状況をすぐにお調べいたしますので、お手数ではございますがお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。ラッピングはできますか？
リユース品につき、アイテムの状態にばらつきがございますので、ギフトラッピングは承れません。同梱(注文のおまとめ)はできますか？
同梱（注文のおまとめ）は承っておりません。配送中の事故については対応してもらえますか？
万が一、アイテムの配送中に事故による紛失や瑕疵があった場合は、申し訳ございませんがアイテムの購入にかかった費用の全額をご返金させていただきます。 同様のアイテムが他にある場合はご案内させていただきますが、掲載アイテムが全て一点物である関係上ご案内が難しい場合もございますのでご了承ください。 なお、お客様による梱包が不十分であったことが原因の瑕疵と判断される場合は、保障できない場合がございます。配送業者を指定することはできますか？
申し訳ございませんがご指定いただけません。 ご購入アイテム、および、手配いただいた梱包キットはすべてヤマト運輸にてお届けいたします。海外への発送は可能ですか？
当サイトでは海外への発送は承れません。 日本国内の配送のみとさせていただきます。 海外への配送をご希望の場合は、ALLU Global Online Store をご利用ください。 ※利用時は、配送を希望する国をお選びください。注文後に配送先の住所を変更できますか？
ご注文後の配送先住所の変更は、お支払い方法と発送状況によって異なります。 クレジットカード決済・代金引換・銀行振込・Amazon Payの場合 発送手配前であれば変更が可能ですので、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。 発送手配後の変更はできません。 ショッピングローンをご利用の場合 審査の関係で、ご申告いただいたご住所以外への配送はできかねます。 あらかじめご了承ください。ヤマト運輸の営業所留めはできますか？
ショッピングローンをご利用の場合を除き、ヤマト運輸の営業所留めが可能です。 営業所留めをご希望の場合 ご注文時に直接営業所留めを指定することはできません。 商品発送後にお送りする「発送完了メール」に記載された追跡番号を元に、お客様ご自身でヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」サイトなどから受け取り場所を営業所に変更してください。 ※弊社で営業所止めの手配は行っておりません。 【ご注意】 ショッピングローンをご利用の場合、ご契約者様のご自宅以外へのお届けはできません。配送伝票に「置き配希望」などと書いてもらえますか？
大変申し訳ございませんが、ご注文時の配送伝票への個別のご要望（置き配など）は承っておりません。 お手数ですが、商品発送後にヤマト運輸のサービスを利用して受け取り方法をご指定いただくか、担当の営業所へ直接ご相談ください。