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アイテム購入について
「カートに入れる」と「オファーする」の違いは何ですか？
「カートに入れる」は、一般的なECサイトと同じ購入方法です。ALLUが厳選した商品を定額ですぐにご購入いただけます。 「オファーする」は、他のユーザーが出品した商品の購入方法です。 ご希望の価格を提案し、価格交渉ができます。交渉が成立した場合に購入が確定します。 詳細 ⇒ 『カートへ入れる』『オファーする』２つの買い方実物を見てから購入を決めることはできますか？
「今すぐ購入（ALLU公式アイテム）」の場合は、店舗で実物を見てから購入できます。 アイテムページ内にある【店舗で見る】ボタンよりご予約をお願いいたします。一部、【店舗で見る】というバナーが表示されず、お取り寄せできないアイテムもございます。 その場合は、online storeよりご注文いただくか、在庫元の店舗へご来店いただきますようお願いいたします。 詳細 ⇒ 店舗で実物を見る（店舗取り寄せ） 「購入オファー（ユーザー出品アイテム）」は実物を見てから購入することはできません。 ただし、ALLUが真贋・状態を確認しておりますので、安心してご購入ください。 詳細 ⇒ 安心安全の取り組み購入したアイテムを返品・交換したい
「カートへ入れる」アイテムの場合、クレジットカード決済をご利用いただいた場合に限り、無料で返品が可能です。 詳細 ⇒ 返品サービス 「オファーする」アイテムの場合、ユーザー間での取引の特性上、返品は承っておりません。 一点モノのため、いずれの場合も交換は承っておりません。予めご了承ください。購入をキャンセルをしたい
キャンセルが可能かお調べいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 「カートへ入れる」アイテムの場合、アイテム発送後のキャンセルは承ることができません。 「オファーする」アイテムの場合、決済完了後のキャンセルは承ることができません。 あらかじめご了承ください。オファーを送ったのに反応がありません
オファーを送ってからしばらく経っても反応がない場合は、出品者が他のユーザーからより高額のオファーを受け取っている場合や、オファー価格に満足していない可能性がございます。 一度オファーをキャンセルし、価格を上げて改めてオファーを送ってみてください。購入したいアイテムの仮押えは可能ですか?
当サイト上でのアイテムのご予約やお取り置きは承ることができません。掲載されている写真と違う商品が届きました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 お手数ですが、状況確認のため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ご連絡の際に下記内容をご記載いただきますようお願いいたします。 - お客様のお名前 - 電話番号 - 注文番号 - 掲載写真と違う箇所腕時計のブレスレットのコマ数調整はできますか？
ご希望のコマ数に調整できるか確認いたします。 「〇コマ増やしたい/減らしたい」など、ご希望の数を添えて、ご注文後にお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。「TIME LIMITED」と記載のある商品は、いつまで掲載されていますか？
「TIME LIMITED」商品の掲載期間は、最大14日間程度です。 商品ごとに掲載終了日は異なります。 事前の告知はございませんので、お早めにご検討ください。