カテゴリー
お支払いについて
ローンの申し込み時、先に進めなくなりました。
【ジャックス】 注文完了画面で申込バナーを押し忘れてしまった、審査画面に自動遷移しなかった場合 注文内確認メール上部にございます、URLから注文完了画面に申込みバナーがございます。そこから審査申込み手続きをお願いいたします。 審査画面に切り替わり、ローン規約同意後にページから離脱・タイムアウトをしてしまった場合 マイページより一度注文自体をキャンセルしていただきますようお願いいたします。その後、再注文が完了した際の注文完了画面の申込バナーより新たにお申込みの手続きをお願いいたします。 申込みバナーを押した後にエラー画面が表示された場合 通信環境のご確認をお願いいたします。 ALLU会員情報の「セイ」「メイ」部分がカタカナ以外の文字が入力されている場合はエラーが表示されてしまいます。会員情報を編集していただいた後に注文内確認メール上部にございます、URLからお申込みをお願いいたします。 18歳未満の方のお申込みは出来かねます。会員情報の生年月日をご確認、編集いただいた後に、マイページより一度注文自体をキャンセルしていただきますようお願いいたします。その後、再注文が完了した際の注文完了画面クレジットカード決済で注文の際、決済エラーが発生した
クレジットカード情報のご入力内容に誤りがないのにも関わらず、決済エラーが発生してしまう場合は、以下の理由により、クレジットカード会社が決済不可と判断したものと考えられます。 大変恐れ入りますが、下記の内容につきましてご確認お願いいたします。 ・クレジットカードのご利用可能額を超えてしまっているため ・クレジットカード会社独自のセキュリティ対策による制限が加えられているため ・お客さまのクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応していないため ・クレジットカード会社が使用不可と判断したため（3Dセキュア未設定、3Dセキュアパスワード誤入力含む） ・注文完了画面が表示される前に、ブラウザを閉じてしまったため ※「3Dセキュア2.0」とは、お客さま自身で設定された「本人認証用パスワード」をご入力いただくことにより、第三者による不正利用を未然に防止するサービスです。 ※「3Dセキュア2.0」のご利用には、あらかじめクレジットカード会社でご登録いただいた「本人認証用パスワード」が必要になります。 ※「本人認証用パスワード」は、当店で登録されているパスワードやクレジットカードの暗証番号とは異なりま注文後にお支払い方法の変更はできますか？
ご注文後にお支払い方法のご変更はできかねてしまいます。 キャンセル可能であるかをお調べいたしますので、お手数ですがお問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。領収書（領収証）は発行してもらえますか？
領収書の発行は今すぐ購入（ALLU公式）アイテムの一部のお支払い方法に限り対応しております。 詳細は「領収書の発行について」をご確認ください。 なお、購入オファー（ユーザー出品）アイテムに関するお支払いの詳細は、オファー履歴よりご確認いただけます。 必要に応じて、明細画面をご利用ください。クレジットカードのセキュリティーはどうなっていますか？
当サイトではショッピングカート及び購入手続き画面、マイページなどでSSLという技術を利用しており、カード番号などは暗号化されて送信されています。 当サイトのシステムではお預かりしたクレジットカード情報は保管しませんのでご安心ください。ショッピングローンを申し込みましたが、審査完了の連絡がきません。
お申し込みから2営業日以上経っても審査結果の連絡がない場合、ご注文番号を添えてお問い合わせください。 当店の注文状況を確認いたします。 お急ぎの場合は、信販会社（株式会社ジャックス）へ直接お問い合わせいただくことも可能です。ショッピングローンの繰り上げ返済や残債の一括清算はできますか？
ショッピングローンの繰り上げ返済や一括でのご返済は、当店ではお手続きできません。 お手数ですが、ご契約の信販会社へ直接お問い合わせください。クレジットカードで決済ができませんでした。
クレジットカードで決済ができない場合、ご利用限度額の超過、有効期限切れ、入力情報の誤りなどの可能性が考えられます。 詳細な理由については、個人情報保護のため当店ではお調べできません。お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。 または、別のクレジットカードか、他のお支払い方法をご検討ください。複数の支払い方法を併用することはできますか？
ALLU online storeでは、複数のお支払い方法を併用することはできません。 ALLUの各店舗では、現金とクレジットカードなど、複数のお支払い方法を併用いただけます。頭金を入れて、残りをショッピングローンで支払うことはできますか？
ALLU online storeでは、頭金とショッピングローンの併用はできません。 ALLUの各店舗にご来店いただければ併用が可能ですので、ご希望の店舗へお問い合わせください。